FAQ

Come posso effettuare un ordine?

Puoi selezionare l’opera, scegliere formato e finitura, e completare l’acquisto direttamente dal sito. Ogni stampa viene realizzata su richiesta.

Posso modificare o cancellare un ordine?

Gli ordini possono essere modificati o cancellati entro 2 ore dalla conferma.
Oltre questo limite, la produzione sarà già avviata e non sarà più possibile intervenire.

Le opere sono prodotte su richiesta?

Sì. Ogni stampa viene realizzata singolarmente per garantire qualità dei materiali e massima cura del dettaglio.

Che tipo di carta utilizzate?

Utilizziamo carte fine art e supporti premium selezionati per resa cromatica, texture e durata nel tempo. Le specifiche sono indicate nella pagina di ogni opera

Quali sono i tempi di spedizione?

• Italia: 24–72 ore lavorative
A questi tempi si aggiungono 10 giorni di produzione.

Come viene imballata la mia stampa?

Utilizziamo imballaggi professionali: packaging piatto rinforzato con protezioni anti-urto per garantire una consegna impeccabile.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Riceverai un’email con il numero di tracking non appena il pacco sarà affidato al corriere.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito/debito, PayPal e bonifico bancario.

I pagamenti sono sicuri?

Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e gestite tramite provider certificati PCI-DSS

Posso restituire un’opera?

Accettiamo resi solo in caso di danni, difetti di produzione o errore nell’ordine. Non sono previsti resi per ripensamento.

Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?

Contattaci entro 48 ore, allegando foto dell’opera e dell’imballaggio. Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso.

Come posso contattarvi?

Per qualsiasi domanda o problema puoi scriverci a: info@tactileart.it
Rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.