Spedizione e Resi

Ci impegniamo a garantire una consegna puntuale, sicura e all’altezza della qualità delle nostre opere.

Tempi di produzione

Ogni opera viene realizzata su richiesta.
I tempi medi di produzione sono di 10 giorni lavorativi, necessari per garantire la massima qualità di stampa e finitura

Tempi di consegna

Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene generalmente in:
• Italia: 24–72 ore lavorative
• Unione Europea: 3–7 giorni lavorativi
I tempi possono variare durante periodi di alta richiesta o per cause esterne ai nostri processi.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione e al formato dell’opera.

Tracciamento dell’ordine

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email con il numero di tracking e il link per seguire la spedizione in tempo reale.

Imballaggio e protezione

Le opere vengono imballate con materiali professionali per garantire la massima protezione durante il trasporto:
• Imballaggio piatto rinforzato per formati speciali
• Protezioni anti-urto e sigilli di sicurezza
L’obiettivo è assicurare che ogni stampa arrivi in condizioni perfette.

Problemi con la consegna

Se il pacco risulta danneggiato, mancante o in ritardo, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione (o dalla data prevista di consegna) all’indirizzo: info@tactileart.it

Resi

Poiché ogni opera viene prodotta su ordinazione, non accettiamo resi per ripensamento o per motivi non legati a difetti del prodotto.
Accettiamo invece resi nei seguenti casi:
• Prodotto danneggiato durante il trasporto
• Errore nella stampa o difetto di produzione
• Opera diversa da quella ordinata
In questi casi, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto chiare del problema e del packaging esterno.

Rimborsi

Una volta verificato il problema, potrai scegliere tra:
• Rimborso completo
• Sostituzione dell’opera senza costi aggiuntivi
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al provider di pagamento.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se il pacco arriva danneggiato o l’opera presenta difetti, ti invitiamo a:
1. Fotografare il danno (opera + imballaggio)
2. Conservare il packaging originale
3. Contattarci entro 48 ore all’indirizzo info@tactileart.it
Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso.

Cancellazione dell’ordine

Gli ordini possono essere cancellati solo entro 2 ore dalla conferma, prima che la produzione abbia inizio.
Oltre questo limite, non è possibile annullare l’ordine poiché la stampa sarà già in lavorazione.